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南方能源监管局通报2019年上半年12398能源监管热线办理情况

2019-08-09 09:22
  近日,南方能源监管局发布2019年上半年12398能源监管热线投诉举报受理办理情况通报。
 
  通报披露了南方能源监管局2019年上半年受理办理12398能源监管热线投诉举报情况,包括接收有效信息682件,其中接收并按规定受理投诉举报166件,受理的投诉举报数量较去年同期减少81件,同比降幅为33%,近几年持续大幅下降。反映的问题仍然集中在供电服务中的停电、电能质量和用电报装方面,其次是电力安全问题,以及新能源和可再生能源问题,其中除用电报装问题同比稍有增加外,其他均处下降趋势。通报同时针对迎峰度夏期间投诉举报数量激增情况,要求各供电企业切实采取措施,缓解低电压和频繁停电等问题,并加强客户服务工作。
 
  下一步,南方能源监管局将继续坚持监管为民,依法依规及时回应处理群众反映诉求,切实将12398能源监管热线打造成民生通道,督促、指导相关能源企业做好服务,优化服务水平,更好地为人民群众提供优质服务。
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